Sie können Ihre Reservierung online selbst ändern – entweder über unsere App oder auf der Webseite hier. Dort können Sie unter anderem die Abfahrtszeit oder den Hafen, das Kennzeichen, die Anzahl der Passagiere ändern, zusätzliche Passagiere hinzufügen sowie Ihre Kontaktdaten aktualisieren.
Bedingungen für die Änderung der Abfahrt
Die Möglichkeit, Ihr Ticket zu ändern, hängt vom Tickettyp ab:
- Günstig-Tickets sind bis zu einem Monat ab dem ursprünglichen Reisedatum gültig. Sie können gegen eine Gebühr sowie Zahlung einer eventuellen Preisdifferenz bis zum Abfahrtszeitpunkt geändert werden.
- Standard-Tickets sind bis zu drei Monate ab dem ursprünglichen Reisedatum gültig. Sie können bis zum vereinbarten Abfahrtszeitpunkt geändert und/oder erstattet werden.
Wenn der Tickettyp es erlaubt, können Sie Ihr Ticket innerhalb der Gültigkeitsdauer auf eine andere Abfahrt derselben Route ändern.
Wenn Sie bereits online ein Early Check-in durchgeführt haben, können Sie Ihre Reservierung weiterhin ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Early Check-in selbst nicht storniert werden kann.
Änderung des Kennzeichens
Sie können das Kennzeichen online über die App oder die Webseite jederzeit ändern. Dies ist kostenlos, solange die Höhe und Länge des Fahrzeugs die gebuchte Größe nicht überschreiten.
In der App finden Sie die Änderung unter „Meine Tickets“.
Änderung der Anzahl der Passagiere
Sie können bis zu 9 Personen im Fahrzeug haben, und die Änderung der Passagieranzahl ist bis zur Abfahrt kostenlos.
Die Änderung kann online, in der App oder am Automaten im Hafen vorgenommen werden. Wenn Sie bereits eingecheckt sind und die Passagieranzahl im Hafen ändern möchten, müssen Sie die reguläre Check-in-Spur statt der Fast Lane benutzen.
Sie können auch die Namen der Passagiere ohne zusätzliche Kosten über die App oder die Webseite ändern.